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Preguntas Frecuentes (FAQ)

Juegos Digitales PlayStation

¡Bienvenido a la forma más fácil y rápida de obtener tus juegos!

Proceso de Compra y Entrega

¿Cómo compro?
  1. Elige tu juego y agrégalo al carrito.
  2. Ingresa tus datos y realiza el pago.
  3. Adjunta el comprobante (voucher). ¡Y listo!
¿Qué hago después de pagar?

Revisa el sector de órdenes en Monkey Gamer. Te enviaremos las credenciales por ahí. Si es necesario, te contactamos por WhatsApp para guiarte.

¿Cuánto demoran en entregar?

El promedio es de 40 minutos a 2 horas (en horario laboral). Máximo, 24 horas laborables.

Juegos Digitales y Requisitos

¿Cómo funciona un juego digital?

Es muy fácil. Lo descargas directamente desde tu consola PlayStation (PS Store). Te enviaremos un video tutorial para guiarte en la instalación.

¿Qué necesito para descargar?
  • Tu consola debe estar actualizada a la última versión de software.
  • Tener espacio de almacenamiento suficiente.
  • Solo consolas 100% originales.
¿Físico vs. Digital?

La experiencia es la misma. Físico es el disco. Digital es el mismo juego, pero lo descargas online.

Garantía y Restricciones

¿Tengo garantía?

Garantía Total de 6 meses. Después, soporte informativo. ¡Tu compra está segura!

¿Hay restricciones?

NO debes eliminar el Usuario o el juego si es Secundario.

NO debes cambiar los datos (contraseña, correo, etc.) de la cuenta que te enviamos.

Primaria vs. Secundaria

Cuenta Primaria (Máxima Comodidad)
  • Libertad Juega desde CUALQUIER perfil de tu consola (incluido el tuyo).
  • Progreso Trofeos y avances se guardan en tu cuenta personal.
  • Offline NO necesita internet para jugar (solo para descargar).
Cuenta Secundaria (Opción Económica)
  • Uso Restringido Solo puedes jugar desde la cuenta que te enviamos.
  • Internet Requerido Necesitas conexión a internet permanente para poder jugar.
  • Progreso Trofeos y avances se guardan en la cuenta secundaria.

PS Plus y Online

¿Puedo jugar online?

¡Sí! Pero es necesaria una suscripción a PS Plus.

¿Necesito PS Plus para todos los juegos?

NO, solo si quieres usar las funciones multijugador online.

Si el juego es solo individual (no online), NO necesitas PS Plus.

¡Listo para jugar!

¿Más dudas? ¡Contáctanos!

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