TÉRMINOS Y CONDICIONES – MONKEY GAMER

1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la oferta y venta de productos digitales a través de la tienda virtual de Monkey Gamer (en adelante, "la Web"), dirigida a personas físicas que actúen en calidad de consumidores (en adelante, "los Clientes").

La realización de un pedido por parte del Cliente implica la plena aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta. El Cliente deberá leerlas y aceptarlas cada vez que realice un pedido, pudiendo imprimirlas o almacenarlas para su consulta.

2. PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos se muestran detalladamente en las secciones correspondientes de la Web. En el apartado "detalle" de cada producto, el Cliente podrá consultar sus características.

Los productos comercializados por Monkey Gamer son 100% originales y digitales. Los envíos se realizan por correo electrónico o número telefónico (WhatsApp) que el Cliente haya proporcionado al momento de la compra.

Cada producto es verificado previamente antes de ser entregado, garantizando su correcto funcionamiento.

3. MEDIOS DE PAGO

El Cliente podrá realizar el pago del importe total del pedido mediante los siguientes métodos:

• Depósito o transferencia bancaria (Banco local o cooperativa).
• Tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard, Maestro, etc.) a través de PayPal.
• Criptomoneda USDT (Tether) en red TRC20 o BEP20, según disponibilidad al momento de la compra.

En caso de pago por PayPal, el comprador podrá ser requerido a pasar un proceso de verificación de identidad por única vez, donde deberá reenviar el correo de compra adjuntando una foto tipo selfie con su documento de identidad legible y proporcionar un número de teléfono de contacto. Esta información se utiliza únicamente para confirmar que el titular de la cuenta coincide con el comprador real.

Si la transacción es rechazada por la entidad bancaria, el pedido será anulado automáticamente y el Cliente será notificado por correo electrónico.

En caso de anulación injustificada del pago una vez entregado el producto, el Cliente se compromete a resarcir los daños y perjuicios ocasionados a Monkey Gamer.

4. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Dado que los productos vendidos son digitales e intangibles, una vez entregados por correo electrónico o número telefónico no es posible realizar devoluciones ni reembolsos de dinero, incluso si el Cliente no los utiliza. Al efectuar una compra, el Cliente acepta expresamente esta política.

5. GARANTÍA DE PRODUCTOS

PS4 y PS5

Todos los juegos y cuentas digitales para PS4 y PS5 tienen una garantía de 6 meses desde la fecha de compra, con soporte vía correo electrónico o WhatsApp.

La garantía cubre únicamente problemas de acceso o fallos atribuibles a la cuenta original entregada por Monkey Gamer.

No cubre:

• Modificaciones o cambios realizados por el Cliente en la cuenta (por ejemplo, cambiar contraseña o datos de usuario).
• Descarga del juego desde dispositivos no autorizados (celulares, PC, navegador web, etc.).
• Reventa o préstamo de la cuenta a terceros.
• Intentos de ingreso simultáneo desde varias consolas.
• Problemas derivados de mantenimiento o cambios en servidores externos de PlayStation Network (PSN).

El soporte técnico se brinda exclusivamente al comprador original y se limita a los productos adquiridos en Monkey Gamer.

Garantía de Juegos para PS3

Los juegos que proporcionamos pueden instalarse sin problema en consolas PS3 que no estén modificadas (hackeadas), que se encuentren actualizadas a la última versión disponible del sistema y que cuenten con espacio suficiente disponible en el disco duro.

6. ENVÍO DE PRODUCTOS

Los productos se envían digitalmente por correo electrónico o WhatsApp en un plazo máximo de 30 minutos a 4 horas, dependiendo del volumen de pedidos o disponibilidad. En casos excepcionales, el envío podrá tardar hasta 24 horas.

El envío prioritario no aplica para productos en preventa o preorden.

7. CONTACTO Y SOPORTE

Para cualquier duda o solicitud de soporte, el Cliente puede comunicarse con nosotros a través de los canales oficiales indicados en la Web, por WhatsApp o correo electrónico.